Deutsche Telekom przedstawia ambitny plan rozwoju infrastruktury sieciowej do 2026 roku, skupiając się na trzech filarach: dynamicznym zwiększaniu liczby aktywnych użytkowników światłowodów FTTH, rozszerzaniu zasięgu sieci mobilnej na trudniejsze tereny oraz głębokiej integracji sztucznej inteligencji w operacjach i usługach.
W obszarze światłowodów priorytetem staje się nie tylko rozbudowa dostępności, lecz przede wszystkim zachęcanie do faktycznego korzystania z szybkich łączy. Operator podkreśla, że metryka sukcesu przesuwa się z liczby potencjalnie podłączonych adresów na realną liczbę subskrybentów. W 2025 roku odnotowano wzrost o prawie 25 procent w porównaniu do poprzedniego okresu, z 584 tysiącami nowych klientów indywidualnych i biznesowych. Na 2027 rok celem jest osiągnięcie miliona nowych aktywacji rocznie. Jednocześnie firma planuje objąć światłowodem możliwość podłączenia dla 2,5 miliona dodatkowych gospodarstw i przedsiębiorstw w 2026 roku. W 2025 roku rozbudowa dotarła do 2,7 miliona nowych lokalizacji, co daje łącznie 12,6 miliona adresów gotowych do zamówienia usługi – tempo budowy odpowiada siedmiu przyłączom co minutę.
Wyzwania ekonomiczne są tu kluczowe: koszty instalacji wzrosły o 46 procent od 2020 roku, pogarszane przez droższe kredyty. Różnice w adopcji usług widoczne są między typami zabudowy – w rezydencjach jednorodzinnych wskaźnik podłączeń przekracza 30 procent, podczas gdy w blokach i kamienicach ledwie dobija do 10 procent, co opóźnia zwrot inwestycji. Aby temu zaradzić, Deutsche Telekom przeznaczy dodatkowe 800 milionów euro na FTTH w ciągu trzech lat, podnosząc całkowite nakłady do 2030 roku do 30 miliardów euro – po 28 miliardach już zainwestowanych w ostatnią piątkę lat.
W strategii wprowadzono trzy zmiany taktyczne. Po pierwsze, instalacje w blokach realizowane są od razu dla całego obiektu, unikając wielokrotnych wizyt. Po drugie, większy akcent na wsie i domy wolnostojące. Po trzecie, program mobilnych doradców „Telekom Shop vor Ort”, gdzie specjaliści odwiedzają domy klientów. W 2026 roku powstanie ponad 200 takich stanowisk, po udanych testach regionalnych w 2025 roku, z planem ogólnokrajowej ekspansji. Uproszczenia techniczne obejmują rezygnację z ręcznego spawania na rzecz złącz wtykowych oraz nowe typy kabli i technik układania, skracające prace i koszty.
Współprace z partnerami odgrywają istotną rolę – ponad 50 inicjatyw przyniosło w ostatnim roku 930 tysięcy adresów FTTH, co stanowi około jedną trzecią portfolio. Operator krytykuje dublowanie infrastruktury, wskazując na niski poziom overbuild w Niemczech (kilka procent), w przeciwieństwie do Hiszpanii, gdzie jest znacznie wyższy. Problemy wynikają głównie z kosztów wejścia do budynków. W kwestiach regulacyjnych Telekom sprzeciwia się zmuszaniu do przechodzenia z miedzianych linii na światłowód, postulując włączenie do dyskusji o wygaszaniu kabli również sieci koaksjalne. Zmiany prawne, zgodne z unijnymi dyrektywami, zajęłyby co najmniej kilkanaście miesięcy.
Sieć mobilna osiągnęła 99 procent pokrycia populacyjnego w 5G, ale wyzwaniem jest zasięg terenowy – obecnie 90 procent powierzchni, z planem dojścia do 94 procent w cztery lata, co przełoży się na dodatkowe 16 tysięcy kilometrów kwadratowych. LTE obejmuje ponad 92 procent obszaru, a głosowe połączenia 99 procent. Backhaul transmisyjny jest zaawansowany: 90 procent stacji bazowych ma co najmniej 1 Gb/s, modernizacje i optymalizacja anten podwoją wydajność. W 2025 roku dodano 1000 nowych stacji. Przykładem partnerstwa z władzami jest Monachium, gdzie miasto udostępnia grunty pod maszty, rozwiązując spory lokalne – działa już 18 lokalizacji, 35 w kolejce.
Jakość usług mierzy się teraz przez pryzmat doświadczeń klientów za pomocą Customer Experience Index. Dla stacjonarnych łączy analizuje stabilność, awarie i efektywność domowego Wi-Fi, podkreślając, że światłowód sam w sobie nie wystarcza. W mobilnym wariancie bierze pod uwagę klarowność rozmów, prędkości, latencję i moc sygnału – indywidualnie dla każdego użytkownika.
Sztuczna inteligencja napędza transformację, dążąc do autonomicznych sieci samooptymalizujących się i chroniących. Wewnętrzny asystent Ask T obsłużył 5 milionów zapytań, z 400 tysiącami miesięcznie. VoiceBot umawia 4 tysiące instalacji co miesiąc. Na budowach narzędzie rejestruje ponad 80 procent działań, używając analizy obrazów do wykrywania błędów w locie. W aplikacji Magenta zintegrowano Perplexity, z 3,5 miliona aktywnych użytkowników Magenta KI; chatbot Frag Magenta prowadzi 7 milionów rozmów rocznie.
W Open RAN wdrożono ponad 3000 anten na 1000 stacjach, budując niezależny system zarządzania RAN bez vendor lock-in – partnerami są Nokia i Fujitsu, z opcją rozszerzeń. Kluczowy jest RAN Guardian Agent, od listopada automatyzujący sieć mobilną poprzez prognozowanie obciążeń i interwencje, jak doświetlenie czy boost pojemności. W 2026 roku zidentyfikował 240 tysięcy incydentów – sto razy więcej niż dawniej. Strategicznie Telekom stawia na wielodostawców, bez chińskiego sprzętu w rdzeniu, przejmując kontrolę nad kluczowym oprogramowaniem, mimo ewoluujących regulacji z Brukseli.
Podsumowując plany na 2026 rok, operator łączy przyspieszenie adopcji FTTH z fokusem na blokowiska i domowe podłączenia, domknięcie mobilnego zasięgu terenowego ku sieci „wszędzie dostępnej” oraz AI do automatyzacji i szybkich reakcji w obsłudze i zarządzaniu.